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Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en Mi Tienda?

En Neo Digital puedes comprar con los siguientes pasos:

  • Busca tu producto y agrégalo al carrito de compras
  • Aparecerá la opción comprar con Email
  • Elige tu medio de pago
  • Resumen y pago de la compra

¿Qué métodos de pago tengo disponible?

Puedes realizar la compra con las siguientes tarjetas de crédito o débito:

  • Visa
  • American Express
  • MasterCard
  • Diners
  • BCP

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

El servicio de envío realiza la entrega de 1 a 4 días hábiles dependiendo el destino.

Para los pedidos realizados en algún día festivo, o el día anterior, el tiempo de entrega se ampliará de acuerdo al volumen de ventas.

Por favor toma en cuenta las siguientes normas y restricciones de envío:

  • Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales.
  • Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
  • Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo)

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de atención a clientes.

El servicio de envío para las paqueterías pequeñas o medianas se trabaja con Olva Courier, Macro post y tiene cobertura para Lima Metropolitana y Provincia. Para la paquetería grande se trabaja con Agencias de transportes previa coordinación con el cliente.

¿Cómo hago una devolución de mi compra?

En Neo Digital se devolverá el dinero en un plazo máximo de 25 días hábiles desde el momento en que se emita la nota de crédito, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso.

¿Cómo sé si mi pedido fue recepcionado por la web?

Si realizó su compra correctamente le llegará de inmediato a su bandeja de correo electrónico la confirmación de su pedido.

¿Mis datos están seguros en esta tienda?

Mediante su aceptación usted autoriza a Neo Digital, a tratar sus datos personales proporcionados en la presente operación y/o formulario para enviarle información sobre promociones, descuentos, nuevos productos. Sus datos personales serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en www.neodigitalperu.com y quedarán almacenados en el Banco de Datos Personales de Clientes durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a ventas@neodigitalperu.com o escribiéndonos a: Neo Digital Av. Petit Thouars 5356, Compupalace Tda. 3035, Miraflores, Lima.